Travail sur appel : calculez ce qui vous est dû

• Travail sur appel ≠ service de piquet. L’appel absorbe les fluctuations normales du volume. Le piquet (art. 14 OLT 1) est une disponibilité en sus du travail habituel pour perturbations, urgences ou événements extraordinaires (SECO).
• Appel vrai (propre): vous devez répondre. Impropre: mission seulement d’un commun accord; refus possible.
• Appel vrai: si l’occupation tombe alors que vous êtes prêt, menace la demeure (art. 324 CO) et un salaire, souvent sur la moyenne des missions passées.
• L’art. 326 CO (pièces / tâche) illustre la même idée de risque: à défaut de travail suffisant, le salaire selon la demeure reste pertinent.
• Piquet: imputation selon l’art. 15 OLT 1 (dans l’entreprise, toute la présence; hors entreprise, intervention plus trajet). Cela ne remplace pas l’art. 324 CO.
• Aucun pourcentage fédéral inventé (« forfait d’appel = X % »). Dû: contrat, pratique, moyenne et art. 324/326 CO.
• Litige: tribunal civil. Selon contrat, CCT/CTT et règles applicables (CO/LTr).

Ce qu’est le travail sur appel

Le travail sur appel n’est pas codifié dans un article LTr autonome. Doctrine et pratique le décrivent comme un temps partiel dont missions et horaires sont fixés par l’employeur (appel vrai) ou seulement au cas par cas (appel impropre).

Le Tribunal fédéral a admis l’appel vrai, mais retient: le risque d’entreprise ne peut pas vous être reporté du seul fait que plus aucun appel n’arrive. Argumentation typique via l’art. 324 al. 1 CO et, selon le cas, l’art. 326 CO.

Demeure de l’employeur, art. 324 CO, et moyenne

Art. 324 al. 1 CO: si l’employeur empêche par sa faute l’exécution du travail ou se trouve en demeure de l’accepter pour d’autres motifs, il reste tenu de payer le salaire sans que le travailleur doive encore fournir son travail.

Pour l’appel, cela signifie en pratique:

• Vous êtes lié par contrat et prêt à travailler.
• L’employeur ne vous appelle plus pendant une phase prolongée, sans que vous en soyez la cause.
• Alors un salaire peut être dû sur la base d’une moyenne de l’occupation passée (période de référence adéquate; les tribunaux examinent le cas, la saisonnalité, un pensum approximatif convenu).

Pendant le délai de congé, la ligne est particulièrement stricte: le travail jusqu’ici accompli en moyenne doit être attribué, ou le salaire moyen correspondant doit être payé si l’on n’appelle plus. L’idée « pendant le préavis, on n’appelle plus et on ne paie rien » est fausse selon la pratique.

Art. 326 CO (salaire aux pièces / à la tâche): l’employeur doit fournir une quantité de travail suffisante; sinon, l’obligation de salaire selon les règles de la demeure reste pertinente (al. 4). L’appel n’est pas du travail aux pièces, mais l’idée de risque est souvent reprise par analogie.

Important: il n’existe pas de pourcentage fédéral « appel = toujours 70 % du mois précédent » ou similaire. Tout % vendu ici comme loi serait inventé. Est dû le salaire fondé sur la moyenne et le contrat, pas un forfait de fantaisie.

Service de piquet: OLT 1 art. 14 et 15 (autre chantier)

Définition (art. 14 al. 1 OLT 1 / SECO): est réputé service de piquet le temps pendant lequel le travailleur se tient, en sus du travail habituel, prêt à intervenir pour remédier à des perturbations, porter secours en situation d’urgence, effectuer des visites de contrôle ou faire face à d’autres situations particulières analogues.

Le SECO délimite expressément: le travail sur appel sert surtout à absorber les fluctuations normales du volume de travail. Le service de piquet concerne des événements extraordinaires, non planifiables. Un volume de travail plus élevé ne déclenche pas du « piquet », mais d’autres instruments (travail supplémentaire, organisation, personnel supplémentaire).

Imputation sur le temps de travail (art. 15 OLT 1):

1. Piquet dans l’entreprise: tout le temps mis à disposition est du temps de travail.
2. Piquet hors de l’entreprise: à imputer, le temps pendant lequel vous êtes effectivement occupé; le temps de trajet pour aller au travail et en revenir compte. La simple disponibilité à domicile, dans ce régime, ne compte en principe pas intégralement comme temps de travail.

L’art. 14 al. 2 et 3 OLT 1 limite aussi la fréquence (principe: au plus sept jours en quatre semaines). Ce sont des règles de santé, pas une formule de salaire avec des % inventés.

Si votre contrat dit « piquet » mais qu’en fait vous devez seulement combler des trous de shift, la qualification peut être litigieuse. Comptent alors le but de la disponibilité et la délimitation SECO, pas seulement l’étiquette.

Vacances, maladie, documentation en cas d’appel

Les personnes sur appel ont aussi des vacances (art. 329a CO). Missions très irrégulières: un supplément de vacances clairement porté peut compter (SECO, FAQ Vacances). Maladie: art. 324a CO, souvent la moyenne passée. Pas de % inventés « IJ d’appel ».

Tous les exemples utilisent une moyenne tirée de vos pièces, aucun pourcentage légal de fantaisie.

Exemple 1: appel vrai, soudain plus aucun appel

Sur les six derniers mois (hors mois litigieux), CHF 18'600 bruts versés, donc en moyenne CHF 3'100 par mois. Mois litigieux: CHF 0, alors que vous étiez prêt et que le contrat prévoit une obligation d’appel vrai.

• Créance d’orientation demeure: de l’ordre de la moyenne CHF 3'100 bruts pour le mois (déductions / assurances selon la pratique de décompte).
• Pas de « forfait légal 80 % » ou similaire.

Exemple 2: délai de congé sans appel

Congé donné, délai encore deux mois pleins. Moyenne de la période de référence adéquate: CHF 2'750/mois. Plus aucun appel.

• Risque salarial employeur: 2 × 2'750 = CHF 5'500 bruts comme volume d’orientation, si ni travail n’est attribué ni salaire n’est payé.
• Encore: moyenne tirée des pièces, pas de % légal inventé.

Exemple 3: appel impropre, quelques refus

Vous pouvez refuser des missions. En avril vous en refusez deux, vous en acceptez trois (24 heures à CHF 34.00).

• Dû pour le travail fourni: 24 × 34.00 = CHF 816.00 plus, le cas échéant, la part de vacances clairement portée.
• Pas de moyenne mensuelle automatique du seul fait qu’« appel » figure au contrat, si l’appel est impropre et qu’aucune régularité / situation de congé ne joue.

Exemple 4: piquet hors de l’entreprise (délimitation)

Vous avez un pensum fixe de 80 % et du piquet depuis le domicile. Une nuit, deux interventions de 1,5 h plus 20 minutes de trajet chacune (aller et retour par intervention).

• Temps de travail imputable, ordre de grandeur: interventions 3,0 h + trajets (art. 15 al. 2 OLT 1), p. ex. 2 × (20+20) min = 80 min ≈ 1,33 h → total ≈ 4,33 h.
• Salaire: ces heures selon contrat/CCT (salaire normal, éventuelle indemnité de piquet prévue). Ce n’est pas une demeure d’appel selon l’art. 324 CO pour les « heures de piquet à domicile non appelées ».

Exemple 5: piquet dans l’entreprise

Nuit de piquet dans l’entreprise, 10 heures de présence, dont 2 heures d’intervention effective.

• Art. 15 al. 1 OLT 1: 10 heures de temps de travail (tout le temps mis à disposition).
• Paiement selon contrat; observer ensuite les temps de repos.

Exemple 6: étiquette mixte « appel-piquet »

Titre du contrat « piquet », faits: on vous appelle quand la filiale a besoin de plus de caisses. Pas d’urgence. La qualification dérive vers l’appel. Salaire alors via les heures et, le cas échéant, l’art. 324 CO, pas l’art. 15 OLT 1 seul. Documentez SMS et le motif de chaque mission.

Utile:

• Contrat: obligation d’appel oui/non, pensum minimal, clause de piquet
• Plannings, SMS d’appel, refus, périodes sans appel
• Décomptes sur une période de référence suffisante pour la moyenne
• En cas de piquet: lieu (entreprise / domicile), délai d’intervention, interventions effectives, temps de trajet
• CCT/CTT (souvent des règles concrètes d’appel ou de piquet)

Le SECO sur le service de piquet et la FAQ Empêchement de travailler / salaire orientent. Litige issu du contrat privé: conciliation (CPC) puis tribunal civil cantonal. Ce n’est pas le conseil de prud’hommes français. Prescription typiquement cinq ans (art. 128 CO). Interruption notamment par reconnaissance, poursuite, requête de conciliation ou action (art. 135 CO). Un nouveau délai court dès l’interruption (art. 138 al. 1 CO); pour conciliation ou action, ce nouveau délai se compte lorsque l’instance est close.

1. Égaliser appel et piquet. Buts différents, normes différentes (CO vs OLT 1 art. 14-15).
2. Tenir pour absolu « pas de mission, jamais de salaire » en cas d’appel vrai et de demeure.
3. Pendant le délai de congé, ne plus appeler et croire que toute obligation de paiement s’arrête.
4. Utiliser des pourcentages inventés (« légalement 50 % de salaire d’appel »). Ils n’existent pas ainsi.
5. Traiter l’appel impropre comme un appel vrai (ou l’inverse) sans lire le contrat.
6. Comptabiliser le piquet à domicile intégralement comme temps de travail, alors que l’art. 15 al. 2 OLT 1 n’impute que l’intervention y compris le trajet (s’il s’agit vraiment de piquet hors entreprise).
7. Importer sans examen la logique française de l’intermittent / de l’astreinte sur le CO et l’OLT 1.

Séparez par écrit deux colonnes: « appel / missions flexibles » et « piquet / perturbation-urgence ». Classez chaque jour des derniers mois. Calculez le salaire moyen uniquement à partir des pièces.

Avec Paye Mes Heures, vous pouvez structurer missions, trous et salaire moyen, et les estimer, selon contrat, CCT/CTT et règles applicables (CO/LTr). Il n’existe pas de simulateur CH qui copie les règles françaises d’astreinte sur l’appel ou le piquet suisses; servez-vous de l’outil comme aide au dossier et, en cas de demeure, prenez un conseil ciblé.

• Art. 324 CO (demeure de l’employeur): https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/27/317_321_377/fr
• Art. 326 CO (travail aux pièces / fourniture de travail): https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/27/317_321_377/fr
• OLT 1 art. 14-15 (service de piquet): https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/2000/243/fr
• SECO, service de piquet: https://www.seco.admin.ch/fr/service-de-piquet
• SECO, FAQ Vacances: https://www.seco.admin.ch/fr/faq-vacances
• SECO, FAQ Empêchement de travailler: https://www.seco.admin.ch/fr/faq-empechement-de-travailler