Aviso legal

Artículo 1 — Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se celebran entre la sociedad VOIGHT-KAMPFF, SARL con un capital de 100 euros, inscrita en el RCS de Créteil con el número 823 547 526.

SIRET: 823 547 526 00025

IVA intracomunitario: FR 16 823547526

Domicilio social: 49 rue Charles Infroit, 94500 Champigny-sur-Marne

Contacto: contact@payemesheures.fr

Y toda persona física mayor de edad que efectúe una compra en el sitio payemesheures.fr (en adelante, «el Cliente»).

Artículo 2 — Objeto

Las presentes CGV regulan las condiciones de venta de los servicios digitales ofrecidos por el Vendedor en el sitio payemesheures.fr, a saber: créditos de análisis de nóminas mediante inteligencia artificial, expedientes de regularización (expediente para RR. HH., expediente para el Juzgado de lo Social), cartas de reclamación prerredactadas y packs que combinan varias de estas prestaciones.

Las CGV aplicables son las vigentes en el día de la validación del pedido por el Cliente.

Artículo 3 — Servicios y precios

Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), incorporando el IVA español al tipo general del 21 % vigente en España. Los precios se muestran en la página «Ofertas» del sitio. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Las tarifas aplicables son las mostradas en el momento de la validación del pedido.

Las ofertas actuales comprenden en particular:

• Oferta Descubrimiento (gratuita) — 3 análisis de nóminas ofrecidos al registrarse (número vigente en el momento del registro, tal como se muestra en la página «Ofertas»), acceso al simulador y a los artículos

• Expediente Completo (179 € IVA incl.) — 24 análisis, cálculo de las cantidades, expediente para RR. HH., exportación PDF

• Pack Completo (299 € IVA incl.) — 36 análisis, carta de reclamación, exportación estructurada para abogado, puesta en contacto con abogados asociados

También pueden adquirirse créditos de análisis por unidad o por lotes.

Artículo 4 — Pedido

El proceso de pedido comprende las siguientes etapas:

1. Selección de los servicios y adición a la cesta

2. Comprobación del resumen del pedido

3. Aceptación de las presentes CGV y de las CGU mediante casilla de verificación

4. Introducción de los datos de pago

5. Validación definitiva del pedido

El pedido solo es definitivo tras la confirmación del pago. Se envía un correo de confirmación al Cliente.

Artículo 5 — Pago

El pago se efectúa exclusivamente mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de nuestro proveedor de pago seguro Stancer SAS, sociedad francesa autorizada por la ACPR como entidad de pago (número CIB 18969), certificada PCI DSS Nivel 1.

Los datos de la tarjeta bancaria los trata directamente Stancer y nunca pasan por los servidores de VOIGHT-KAMPFF. El pago se cobra inmediatamente al validar el pedido. En caso de rechazo del pago por la entidad bancaria, el pedido se cancela.

Artículo 6 — Entrega y ejecución

Al ser los servicios de naturaleza digital, su entrega es inmediata tras la confirmación del pago. Los créditos de análisis se abonan al instante en la cuenta del usuario. El acceso a las funciones premium se activa sin demora.

De conformidad con el artículo L.216-1 del Código de Consumo francés, en caso de falta de entrega en un plazo razonable, el Cliente puede resolver el contrato en las condiciones previstas en los artículos L.216-2 y L.216-3 del mismo código.

Artículo 7 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28, 13.º del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos de suministro de un contenido digital no facilitado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor.

Al validar su pedido y marcar la casilla de aceptación, el Cliente reconoce expresamente que la ejecución del servicio comienza inmediatamente tras la confirmación del pago y que renuncia a su derecho de desistimiento para los créditos ya utilizados.

No obstante, VOIGHT-KAMPFF concede un reembolso íntegro a simple petición dentro de los catorce (14) días siguientes a la compra, siempre que no se haya consumido ningún crédito del lote adquirido. La solicitud de reembolso debe dirigirse a contact@payemesheures.fr indicando el número de pedido.

Artículo 8 — Créditos de análisis

Cada análisis de nómina consume un (1) crédito. Los créditos comprados son válidos sin límite de tiempo mientras la cuenta del usuario esté activa. Los créditos están vinculados a la cuenta del usuario y no son cedibles ni transferibles a terceros.

En caso de eliminación de la cuenta, los créditos no utilizados se pierden, salvo reembolso concedido en las condiciones del artículo 7.

Artículo 9 — Códigos promocionales

Los códigos promocionales están sujetos a condiciones específicas indicadas en el momento de su emisión (periodo de validez, número de usos, importe mínimo de compra). Salvo indicación en contrario, los códigos promocionales no son acumulables entre sí.

El Vendedor se reserva el derecho de anular o modificar las condiciones de un código promocional en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya validados.

Artículo 10 — Garantías y responsabilidad

Los análisis se realizan mediante inteligencia artificial (Google Gemini) y ofrecen resultados orientativos. El Vendedor no garantiza la exactitud absoluta de los resultados y no puede hacerse responsable de las decisiones tomadas por el Cliente a partir de dichos análisis.

Los documentos generados (cartas, expedientes) son modelos prerredactados y no constituyen una prestación de asesoramiento jurídico. El Vendedor no garantiza el resultado de ninguna gestión amistosa o contenciosa emprendida por el Cliente.

En caso de fallo técnico acreditado del Servicio que impida el uso de un crédito, se concederá gratuitamente un crédito de sustitución. La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido afectado.

Artículo 11 — Facturación

Se emite una factura conforme a las disposiciones de los artículos 289 y 289 bis del Código General de Impuestos francés por cada pago. Las facturas son accesibles desde el espacio personal del Cliente (sección «Facturas»). Se numeran secuencialmente con el formato PMH-AAAA-XXXX e incluyen todas las menciones obligatorias (identidad del vendedor, descripción de los servicios, base imponible, IVA, importe total con impuestos).

Artículo 12 — Reclamaciones y mediación

Toda reclamación debe dirigirse a contact@payemesheures.fr. El Vendedor se compromete a acusar recibo en un plazo de cinco (5) días hábiles y a dar respuesta en un plazo de treinta (30) días.

De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. El Cliente puede acudir al mediador de su elección entre la lista de mediadores autorizados disponible en el sitio del ministerio de Economía francés (https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso).

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, el Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artículo 13 — Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés. No obstante, de conformidad con el artículo 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 («Roma I»), esta elección no puede privar al cliente consumidor con residencia habitual en España de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del Derecho español de consumo (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007).

De conformidad con los artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 («Bruselas I bis»), la acción contra el consumidor domiciliado en España solo podrá ejercitarse ante los tribunales españoles de su domicilio, y el consumidor podrá reclamar, a su elección, ante los tribunales de su domicilio o ante los del domicilio social del Vendedor. Véase el artículo 14.

Artículo 14 — Usuarios residentes en España

Las siguientes estipulaciones se aplican específicamente a los clientes consumidores domiciliados en España y prevalecen, respecto de ellos, sobre cualquier estipulación contraria de las presentes CGV.

IVA. Los precios mostrados a los clientes en España se entienden con todos los impuestos incluidos, incorporando el IVA español al tipo general del 21 % (Ley 37/1992 del IVA) — régimen de ventanilla única (OSS) para los servicios digitales prestados a consumidores.

Derecho de desistimiento. El cliente consumidor residente en España dispone del derecho de desistimiento de 14 días previsto en los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De conformidad con el artículo 103, letra m), del mismo texto, este derecho no puede ejercerse respecto del suministro de contenido digital no prestado en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de la pérdida del derecho de desistimiento. La garantía comercial de reembolso íntegro en un plazo de catorce (14) días cuando no se haya consumido ningún crédito (artículo 7) sigue siendo aplicable.

Resolución de litigios de consumo. En caso de litigio no resuelto, el consumidor puede recurrir gratuitamente al Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo de su Comunidad Autónoma), así como a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Ley aplicable y jurisdicción. Véase el artículo 13: el consumidor español conserva la protección de las disposiciones imperativas del Derecho español de consumo y el beneficio de las reglas de competencia del artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (tribunales de su domicilio).